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Analítica web avanzada. Estudios de usabilidad
Estudios de usabilidad web.
Test de usabilidad con usuarios:Es una prueba de observación con usuarios reales mientras utilizan y realizan tareas con el producto. Es una manera directa de obtener información de los usuarios, analizando más lo que hacen que las opiniones.
Proceso del test de usabilidad con usuarios:
- Definir los objetivos e intereses a evaluar.
- Identificar perfiles del panel de usuarios y reclutar participantes.
- Definición de escenarios y tareas de los test.
- Preparación y realización de test.
- Análisis de resultados y propuesta de soluciones.
Evaluación de expertos (análisis heurístico de usabilidad):
Es un análisis y examen sistemático y detallado de la interfaz del producto realizado por expertos según unos principios de usabilidad reconocidos. Los especialistas realizan una evaluación aplicando una lista de criterios y sus conocimientos sobre la experiencia de los usuarios y las mejores prácticas del sector.Proceso de la evaluación experta:
- Estudiar la audiencia objetivo y las tareas típicas.
- Navegación exploratoria por las páginas de la interfaz.
- Examinar la interfaz de las páginas, siguiendo una lista de criterios establecidos.
- Agrupar la lista de problemas de usabilidad y asignar la gravedad según su importancia y frecuencia.
- Analizar los resultados y buscar soluciones.
Análisis comparado de usabilidad
A partir de un análisis en profundidad de la interfaz del producto y de un análisis comparado con la competencia, obtenemos recomendaciones y las mejores prácticas que permitan alcanzar los mejores resultados del sector en facilidad de aprendizaje y eficiencia.
Detección de problemas y zonas de mejora
- Análisis heurísticos (realizados por varios consultores expertos de Usolab)
- Test de usabilidad (con usuarios en un número mínimo de 5)
- Análisis comparativos de eficiencia (utilizando como variables de comparación aproximaciones al tiempo de ejecución de tareas por el usuario experto óptimo)
- Análisis comparativos de facilidad de aprendizaje (utilizando como variables de comparación las tasas de éxito y tiempos de ejecución de usuarios no expertos en el sitio)
Generación de recomendaciones obtenidas a partir de:
- Las mejores prácticas del sector, obtenidas en los sitios con mejores resultados en los análisis comparados de eficiencia y facilidad de aprendizaje.
- La experiencia de los consultores de Usolab
- Recomendaciones generales de usabilidad obtenidas en la literatura académica.
